E_Biz 이용 고객 편의 제공 바탕 만족도 향상

  스테인리스 후판 생산업체인 DKC(대표 서수민)와 포스코 스테인리스 스틸서비스센터인 DKCS가 전자상거래 이용 고객 편의성 제공 차원에서 E_Biz 시스템을 오는 2월 13일 개편한다고 밝혔다.

  회사측은 이번 E_Biz 시스템 개편을 통해 포탈 등의 기능 제공으로 고객 만족도를 향상하는 한편 이미지와 차트 등의 기능을 제공해 진행정보의 효과적 전달 및 효율성을 증대할 계획이라고 설명했다.

  또한 메일 및 알림 서비스 구축으로 고객 친밀도 향상은 물론 차별화된 고객별 진행정보를 제공할 방침이라고 밝혔다.

  이를 위해 로그인시 메인 화면을 고객별 포탈 화면으로 구성하고 고객 정보를 차트로 활용해 직관적으로 표현하는 한편 견적요청이나 출하 요청시 SMS 및 메일을 이용한 알림 서비스를 제공하고 부문별 통계정조를 제공해 고객의 정보 활용 효율성을 극대화할 계획이라고 밝혔다.

  한편 회사측은 이 같은 시스템 개편을 위해 오는 10일 오후 6시부터 11일 오후 12시까지 데이터 이관 작업 등을 위한 E_Biz 시스템 가동이 일시 중단된다고 설명했다.