세계 최대 엘리베이터업체 오티스가 마이크로소프트(MS)와 손잡고 유지·보수 등 세계 최대 서비스 네트워크를 강화하기로 했다.

  오티스 모기업인 유나이티드테크놀로지(UTC)는 “MS와 전략적 제휴를 맺었다”며 “엘리베이터 등 스마트 빌딩 시설 효율성을 높이기 위한 디지털 솔루션 개발에 박차를 가해 세계 최대 서비스 네트워크를 구축할 계획”이라고 26일 밝혔다.

  오티스는 이를 위해 MS의 클라우드서비스 ‘애저’와 고객관리시스템(CRM), 인공지능 서비스 ‘코타나인텔리전스 스위트’ 등의 사용을 확대하고 빅데이터로 활용하기로 했다.

  빅데이터를 통한 정비 시스템도 개선한다. UTC는 전 세계 현장에서 개발 중인 생산성 애플리케이션과 200여국 사업 부문을 연결시킬 글로벌 고객관리(CRM) 시스템을 확대한다는 방침이다.

  오티스는 현재 전 세계 200만대 엘리베이터·에스컬레이터를 유지 보수하고 있다.

  필립 델페치 글로벌 오티스 사장은 “전 세계적으로 고객 가치를 높이고 서비스 효율을 강화하는 선두 기업이 될 것”이라고 말했다.