‘고객 Help Center’ 신설…응용기술 및 판매지원, 고충해결에 중점
고객서비스 강화로 동반성장 관계 강화

  포스코P&S(대표 천범녕)가 솔루션 마케팅 강화방안의 일환으로 고객의 고충사항을 해결하는 전담부서를 새롭게 만들었다.

  포스코P&S는 고객과의 신뢰와 협력을 바탕으로 상호 윈윈하는 솔루션 마케팅 기반을 공고히 하기 위해 '고객 Help Center'를 발족하여 이달부터 운영한다.

  '고객 Help Center'는 고객의 가치를 창출하는 솔루션 마케팅 실행엔진으로 고객의 애로사항을 신속하게 해결하는 한편, 고객이 필요로 하는 실질적인 서비스를 지원할 계획이다. 특히 △기술지원 △판매지원 △고충해결 등에 중점을 두고 운영될 방침이다.

  우선적으로 응용기술을 필요로 하는 고객에게 포스코의 R&D 및 기술 노하우 활용방안을 연결해지원할 예정이다. 제품 판매와 관련해서는 포스코패밀리의 네트워크를 활용하여 고객을 위한 수출대행, 공동수주 등의 협업을 강화할 계획이다.

  이와 함께 고객의 요구사항을 수시로 청취, 사소한 고충이라도 조기에 해결함으로써 고객과의 진정한 동반성장을 위한 건설적 관계를 확대할 것으로 기대하고 있다.

  이와 관련한 자세한 사항은 포스코P&S 홈페이지 (http://www.poscopns.com/pns_korea/index.htm) 에서 확인할 수 있으며 전용전화 (080-3469-200, 수신자 부담) 및 팩스 (02-3469-6736), 이메일(bizhelp@poscopns.com) 등을 통해 상담할 수 있다.