언제 어디서든 스마트폰 통해 시험성적서 등 정보 조회 가능

  동국제강이 형강 ‘스마트 라벨’을 업그레이드했다.

  시험성적서 간편 조회 등 고객에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 기능을 추가한 것이 이번 업그레이드의 핵심이다.

  동국제강에 따르면 형강 제품을 구매한 고객은 제품 라벨에 인쇄된 QR코드를 통해 스마트폰으로 ‘모바일 형강 미니 홈페이지’에 접속해 언제 어디서든 직접 시험성적서를 실시간 조회할 수 있다.

  과거에는 시험성적서가 필요한 경우 영업사원에게 연락하여 Mill Sheet 원본을 우편으로 받는 등 번거로운 절차를 거쳐야 했다.

  그러나 이제는 누구든지 스마트폰만 있으면 스마트 라벨을 통해 시험성적서를 조회해 구입한 형강 제품의 기계적 성질과 화학성분 등을 알아볼 수 있다.

  또한 ‘제품 관련 담당자 연락처’ 콘텐츠를 신설해 고객 대응력도 강화했다. 모바일 형강 미니 홈페이지에서 ‘제품관련 문의’ 메뉴를 열면 영업팀, 생산팀, 품질관리팀, 물류팀 등 각 팀의 실무 담당자 연락처를 조회할 수 있으며 표시된 전화번호를 누르면 바로 통화가 가능하다.

  신규 편성된 ‘FAQ(자주 묻는 질문)’ 콘텐츠도 고객 서비스 강화의 일환이다. FAQ에서는 동국제강 형강제품의 롤마킹 표기법을 확인할 수 있으며 이를 정품 구별에 참고할 수 있다.

  스마트 라벨은 동국제강이 2015년 11월 형강 제품 라벨에 국내 최초로 QR코드를 도입한 것으로 스마트폰의 QR코드 리더기 앱으로 스마트 라벨의 QR코드를 인식하면 형강과 관련된 정보를 모아둔 ‘모바일 형강 미니 홈페이지’로 접속된다.

  이 미니 홈페이지에서는 앞서 소개한 신규 콘텐츠 외에도, 제품소개 콘텐츠 확인, 인증서 및 품질보증서 조회, 홍보영상 및 제조공정 시청, 회사소개서 열람이 가능하다.

  동국제강은 스마트라벨 이외에도 혁신적인 서비스를 지속적으로 개발해 고객의 요구에 적극 부응하는 한편, 수입품과의 차별화를 통한 품질경쟁력 강화에 매진하겠다는 방침이다.